O CINCORK
Técnico/a Comercial
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Detalhes do curso
DOWNLOADS
- Referencial de Formação no Catálogo Nacional de QualificaçõesObjetivos
- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.
- Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.
- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho.
- Participar na organização e animação do estabelecimento comercial.
- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.
- Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado.
- Assegurar o serviço pósvenda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.
- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.
Conteúdos
Confrontar referencial no Catálogo Nacional de Qualificações (http://www.catalogo.anqep.gov.pt/PDF/QualificacaoReferencialPDF/7213/EFA/duplacertificacao/341024_RefEFA).
APOIOS SOCIAIS
- Bolsa de formação (50% do IAS – 219,41€/mês, acumulável com o RSI - Rendimento Social de Inserção), com exceção do período de férias
- Reembolso das despesas de transporte ou subsídio de transporte até ao limite de 15% do IAS – 65,82€/mês
- Despesas de acolhimento (cf. situação específica)
- Refeição, materiais e manuais gratuitos
- Seguro de acidentes pessoais
DESTINATÁRIOS / CONDIÇÕES DE ACESSO
- Adultos Desempregados (subsidiados ou não) ≥ 23 Anos e Habilitação Mínima 9º Ano Escolaridade e inferior ao 12º Ano (Nível 4)
FINANCIAMENTO
MAIS INFORMAÇÕES
Cincork - Centro de Formação Profissional da Indústria de Cortiça
Rua Alto do Picão - Lugar da Valada | Santa Maria de Lamas
Tel. 227 471 200 / 918 640 211 / 918 640 212 | geral@cincork.com