O CINCORK

Detalhes do curso

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Objetivos

- Estudar os produtos e/ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades dos clientes.
- Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.
- Processar a venda de produtos e/ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.
- Controlar a caixa, procedendo à sua abertura e fecho.
- Participar na organização e animação do estabelecimento comercial.
- Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do estabelecimento comercial.
- Colaborar na definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta, nomeadamente a procura dos clientes e a existência de novos produtos e/ou serviços no mercado.
- Assegurar o serviço pósvenda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.
- Proceder à organização da documentação relativa ao processo de venda.

Conteúdos

Confrontar referencial no Catálogo Nacional de Qualificações (http://www.catalogo.anqep.gov.pt/PDF/QualificacaoReferencialPDF/7213/EFA/duplacertificacao/341024_RefEFA).

APOIOS SOCIAIS

• Bolsa de formação (50% do IAS – 219,41€/mês, acumulável com o RSI - Rendimento Social de Inserção), com exceção do período de férias
• Reembolso das despesas de transporte ou subsídio de transporte até ao limite de 15% do IAS – 65,82€/mês
• Despesas de acolhimento (cf. situação específica)
• Refeição, materiais e manuais gratuitos
• Seguro de acidentes pessoais 

DESTINATÁRIOS / CONDIÇÕES DE ACESSO 

• Adultos Desempregados (subsidiados ou não) ≥ 23 Anos e Habilitação Mínima 9º Ano Escolaridade e inferior ao 12º Ano (Nível 4) 

FINANCIAMENTO

CONDIÇÕES GERAIS

O CINCORK reserva-se o direito de não realizar as ações de formação sempre que não esteja reunido o número mínimo de 15 participantes efetivos.

MAIS INFORMAÇÕES

Cincork - Centro de Formação Profissional da Indústria de Cortiça 
Rua Alto do Picão - Lugar da Valada | Santa Maria de Lamas 
Tel. 227 471 200 / 918 640 211 / 918 640 212 | geral@cincork.com